In ottemperanza alle disposizioni dell’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA), questa sezione riporta i collegamenti diretti alle informazioni minime che devono essere garantite all’utente del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani. La tabella è impostata secondo quanto previsto dal TITR (Deliberazione 444/2019/R – Testo Integrato in tema di trasparenza nel servizio di gestione dei Rifiuti).
| ARGOMENTO | RIF. DELIBERA 444/2019 | LINK/INDICAZIONI |
|---|---|---|
| Ragione sociale del gestore | Art. 3, c. 1, lettera a) | Presente in tutte le pagine del sito nella sezione footer |
| Recapiti del gestore | Art. 3, c. 1, lettera b) | Contatti |
| Modulistica per l'invio dei reclami | Art. 3, c. 1, lettera c) | Modulo reclami |
| Calendario ed orari servizi di raccolta | Art. 3, c. 1, lettera d) | Informazioni contenute nelle pagine dedicate ai Comuni nella sezione "I servizi nei Comuni" |
| Campagne straordinarie di raccolta e nuove aperture/chiusure Centri di Raccolta (Ecocentri) | Art. 3, c. 1, lettera e) | Comunicazioni specifiche divulgate all'occorrenza anche nelle sezioni dedicate e nella home page |
| Istruzioni per il corretto conferimento | Art. 3, c. 1, lettera f) | Come fare la raccolta differenziata Campagne di comunicazione dedicate |
| Carta della qualità del servizio vigente | Art. 3, c. 1, lettera g) | Carta dei Servizi |
| Percentuale di raccolta differenziata | Art. 3, c. 1, lettera h) | I dati di andamento delle raccolte |
| Calendario ed orari servizi di spazzamento | Art. 3, c. 1, lettera i) | Dove il servizio è attivo, le informazioni sono contenute nelle pagine dedicate ai Comuni nella sezione "I servizi nei Comuni" |
| Atti di approvazione della tariffa TARI | Art. 3, c. 1, lettera l) | Atti di competenza comunale. |
| Variazioni di rilievo alle modalità di erogazione dei servizi | Art. 3, c. 2 | Avvisi pubblicati nelle rispettive sezioni e/o direttamente sulla homepage |
| Modifiche nelle modalità di raccolta | Art. 9, c. 1, lettera a) | Attivazione di campagne informative specifiche |
| Modifiche nel calendario del porta a porta | Art. 9, c. 1, lettera b) | Comunicazione direttamente alle utenze interessate |
| Modifiche nelle modalità di effettuazione dello spazzamento | Art. 9, c. 1, lettera c) | Dove il servizio è attivo, le informazioni delle modifiche sono contenute nelle pagine dedicate ai Comuni nella sezione "I servizi nei Comuni" |